Solution
JAL海外スタッフによるホスピタリティセミナー・異文化セミナー・受入環境調査
JAL海外支店スタッフが、自国の文化の特徴やJAL流のおもてなしについてお話する質疑応答も交えたセミナー・プログラムです。
また、実際に現地に訪問して実施するFIT向けのインバウンド受入環境調査のプログラムもご用意しております。
まずは相談する
JALが解決するお客さまの課題
海外のお客さまに旅行先として選んでもらうためにどうすべきかわからない
訪日客がストレスなく過ごせるよう、受入環境を整えたい
海外のお客さまのリアルな声を知りたい
JAL海外スタッフによるホスピタリティセミナー・受入環境調査とは？
海外事業所に勤務するJALのスタッフ、もしくは海外基地乗務員（客室乗務員については台北・シンガポール基地）が、出身国の国民性・地域性などを紹介すると共に、外国人目線で見た日本の魅力、滞在中の不安点、滞在中に対応してほしい点などを自らの業務経験に基づき分かりやすくお伝えするプログラムです。
ホスピタリティセミナーのプログラム内容
質疑応答を含め60～90分程度の講演・セミナー形式です。
外国人スタッフの場合は、基本英語での実施になりますが、一部の国・地域では日本語を話せるスタッフもおります。
講演内容例
基本情報（国民性・歴史など）
食文化について
日本への旅行に期待すること
文化の違いについて
コミュニケーションのポイント
JALとして心掛けていること
受入環境調査のプログラム構成
- 01
スタッフが事前に旅行先の情報収集を実施
- 02
現地の観光情報センターを訪問
- 03
路線バスなど公共交通機を使ってひとりで移動しスタッフが選んだお店で地域の味覚を堪能
*ご希望に応じた場所を回ることも可能です。
- 04
調査結果をレポート インフラ整備状況や多言語対応、観光施設でのホスピタリティ、もっとPRできそうな観光資源などをレポートでお伝えいたします。
*ご希望に応じてセミナーも実施
JALならではの特徴
JALの経験豊富な海外支店のスタッフ、海外基地の客室乗務員を活用し、地域のインバウンド需要に適した受け入れ環境を評価し、改善に向けた提言を行います。
高度なサービスノウハウと多言語対応力を持つスタッフが、観光客の満足度向上に貢献することで地域の国際競争力が強化され、地域の魅力を余すことなく引き出す取り組みに繋げます。
導入までの流れ
ヒアリング・ご提案
期間目安
〜3カ月前
・課題のヒアリング
・課題にあわせたプログラムのご提案
ご契約・プログラム準備
期間目安
〜1カ月前
・ご契約の締結
・プログラムの詳細すり合わせ
プログラム実施
期間目安
ご希望の期日
ホスピタリティセミナー、受入環境調査を実施
（受入環境調査については、報告書の提出により事業を完了）
法人お問い合わせ
※
売り込み目的、および個人のお客さまからのお問い合わせは回答いたしかねます。予めご了承ください。
お問い
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